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Foire Aux Questions - FAQ
Questions
- La PHARMA6 est-elle ouverte toute l'année ?
- Pourquoi les médicaments non remboursés sont-ils vendus à des prix différents selon les pharmacies ?
- Peut-on bénéficier du tiers-payant sans carte vitale ?
- Quels sont les délais de livraison pour un produit commandé ?
- Puis-je me faire livrer à domicile les médicaments urgents, et dans quels délais ?
- Pourquoi le site ne permet-il pas la vente de médicaments ?
- Puis-je remettre à jour ma carte Vitale à la pharmacie ? Est-ce gratuit ?
- Comment se procurer des médicaments la nuit ?
- Suis-je obligé d'accepter les médicaments génériques ? Puis-je avoir encore droit au tiers-payant si je refuse ?
- Louez-vous du matériel médical ? Faites-vous l'installation à domicile ?
- Vendez-vous les bas de contention veineuse ?
- Que veut dire "franchise sur les médicaments" ?
- La PHARMA6 fait-elle partie d'un groupement ?
Réponses
1. La PHARMA6 est-elle ouverte toute l'année ?
Oui, nous ne fermons pas durant l'été. Notre seul jour hebdomadaire de fermeture est le dimanche. Vous pouvez correspondre par mail via ce site tous les jours, 7/7, 24/24, dimanche et jours fériés inclus.
2. Pourquoi les médicaments non remboursés sont-ils
vendus à des prix différents selon les pharmacies ?
Les prix de vente de tous ces produits (pilules, pastilles, patchs, etc.) sont libres et dépendent de la politique d'achat de la pharmacie (en général, les volumes importants font baisser les prix).
Notre politique de prix nous permet de vous faire bénéficier de tarifs très attractifs avec des prix bas et justes sur la majorité des médicaments non remboursables mais également sur la majorité des articles de parapharmacie.
3. Peut-on bénéficier du tiers-payant sans carte vitale ?
Oui, à condition de nous avoir préalablement laissé vos coordonnées de sécurité sociale, et que ces données soient à jour.
Pour les clients venant d'autre départements, la carte vitale est indispensable, le traitement manuel étant à ce jour impossible.
4. Quels sont les délais de livraison pour un produit
commandé?
Nous livrons la majorité des produits :
> dans l'après-midi à compter de 15h pour les commandes
passées avant 12h30
> le lendemain matin à compter de 9h pour les commandes
passées jusqu'à 19h30
> dans un délai de 24 H pour l'homéopathie
> dans un délai de 48 H pour les articles vétérinaires.
5. Puis-je me faire livrer à domicile les médicaments urgents,
et dans quels délais ?
Oui, nous assurons les livraisons dans les quartiers des Coteaux et de la Mer Rouge, dans la journée, sauf appel tardif (livraison le lendemain matin), sous réserve des disponibilités des médicaments prescrits, à un tarif forfaitaire unique de 6 € chaque livraison.
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6. Pourquoi le site ne permet-il pas la vente de médicaments?
La loi interdit, pour le moment en France, la vente de médicaments sur Internet pour des raisons de sécurité sanitaire.
7. Puis-je remettre à jour ma carte Vitale à la pharmacie ?
Est-ce gratuit ?
Oui, nous vous faisons bénéficier gratuitement de notre borne informatique de remise à jour de la carte Vitale. Le service est totalement gratuit pour vous.
8. Comment se procurer des médicaments la nuit ?
Après 19H30, vous devez aller à la pharmacie de garde (2 officines sur l'agglomération mulhousienne). L'accès est libre jusqu'à 22h.
Ensuite, vous devez passer par le commissariat de police situé Caserne Coehorn - à côté de la caserne des pompiers - pour vous rendre, après vérification d'identité, à la pharmacie de garde de nuit prévenue de votre arrivée. Les honoraires de garde sont remboursés à 100% si vous avez une prescription.
Pour connaître la pharmacie de garde, composez le 3237 sur votre téléphone.
9. Suis-je obligé d'accepter les médicaments génériques ?
Puis-je avoir encore droit au tiers-payant si je refuse ?
Vous avez le choix si le pharmacien vous propose la substitution.
Les médicaments génériques offrent la même sécurité et ne changent absolument rien au traitement, tout en permettant une forte économie à un système de santé bien chancelant !
Bien évidemment, nous respectons votre choix. Cependant si le médecin prescrit directement les génériques, nous ne pouvons pas délivrer le princeps plus cher.
Depuis octobre 2008, la C.P.A.M. considère que LE REFUS DU GÉNÉRIQUE ÉQUIVAUT A UN REFUS DU TIERS PAYANT, pour l'ensemble de l'ordonnance, sauf raison médicale justifiée (cette mesure fait partie du nouveau plan de financement 2008 de la Sécurité Sociale et est appliquée à tous les régimes et toutes les pharmacies du Haut-Rhin).
10. Louez-vous du matériel médical ? Faites-vous l'installation
à domicile ?
Oui, nous installons à domicile, gratuitement, sur rendez-vous, toute sorte de matériel médical (lits électriques, matelas anti-escarres, soulève-malade, chaise-malade, chaise percée, fauteuil roulant, etc...)
11. Vendez-vous les bas de contention veineuse ?
Oui, nous avons en stock un assortiment de diverses catégories d'articles de contention (chaussettes-bas-collants), de différentes tailles, matériaux et coloris. Nous mettons à votre disposition notre cabine d'essayage. Pensez à venir essayer les modèles en début de matinée (œdèmes de fin de journée à éviter...)
12. Que veut dire "franchise sur les médicaments" ?
Depuis Janvier 2008, vous devrez payer 50 centimes par boîte de médicament prescrite, dans la limite de 100 boîtes / an, soit 50 euros par personne adulte.
Vous n'aurez rien à payer à la pharmacie si vous bénéficiez du tiers-payant; la somme sera déduite de remboursements de soins ultérieurs. Cette franchise ne peut être prise en charge par la mutuelle.
Cette mesure ne concerne ni les bénéficiaires de la C.M.U., ni les femmes enceintes, ni les mineurs.
13. La PHARMA6 fait-elle partie d'un groupement ?
Non, aucun groupement national.
Soucieuse de son indépendance, la PHARMA6 souhaite avoir la liberté de sa politique commerciale et garder ainsi une longueur d'avance en terme de services ou d'offres commerciales avec des gammes exclusives inédites, incompatibles avec le formatage des pharmacies "groupées" qui se fournissent par une centrale d'achat et ne pratiquent que des prix d'appel.
multiramis optical-outlet-corner Imagerie Médicale du Vignoble
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